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manbetx万博体育保价的苹果电脑还是丢了 圆通称内

发布时间:2021-10-02

  manbetx6月11日,市民胡女士通过圆通快递往昆明寄出一个一万多元的苹果电脑,快递员收件时,明确说明了电脑属贵重物品,于是胡女士按快递员的要求保价5000元。然而,这部苹果电脑在圆通快递收入渝北区龙溪公司后就不见了踪影。

  在江北区上班的胡女士平时有物品快递时,都是找圆通速递快递员张军帮忙接收。6月11日,她再次委托张军将一部苹果电脑快递给在云南昆明的儿子。

  胡女士说,当时张军就说苹果电脑属于贵重物品,快递费要收150元,胡女士同意了。然后张军又建议胡女士进行保价,当胡女士按照电脑的实际价值约10000元保价时,张军经过请示领导,告知胡女士最高保价值只能是5000元。最后胡女士就按此标准交了50元的保价费。

  过了几天,胡女士打电话给儿子问是否收到快递,儿子却称根本没看到快递的影子。胡女士在网上一查,发现快件在6月11日晚上8时30分,由圆通速递渝北区龙溪公司收件后,就一直停留不动了。

  昨日下午,圆通速递龙溪公司的快递员张军告诉重庆晚报记者,电脑到了公司的收件库后,作为快递员的他没有任何责任。

  为了证明自己的清白,细心的张军曾对苹果电脑打包前、打包后的包裹都拍了照片,并回传给了胡女士,以便让胡女士放心。

  昨日下午,圆通速递上海客服电话工作人员表示,龙溪这家公司内部管理上出现了一些问题,对于胡女士反映的问题,他们已着手调查处理。

  记者昨日调查发现,包括圆通快递、韵达快递在内的众多快递公司都规定,如果客户对快递的物品没做保价,出现丢失、破损等现象,只能按运费的3-5倍赔偿。

  重庆森达律师事务所葛斌律师称,保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

  葛斌律师建议,快递物品时,市民尽量选正规、信誉好的快递公司。在快递贵重物品时,最好写明快递物品的名称,进行保价,并告知工作人员。最好对物品拍照并全程摄像,以便为日后发生纠纷维权留存证据。

  葛斌提醒市民,在收取货物时,如发现包裹破损,可要求当场验明货物。若发现货物有问题,市民有权拒绝签收。此外,要保存好相关凭证,发生纠纷及时与快递公司协商解决,协商不成的可向当地消委会或邮政管理部门投诉。

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